gorutkab.bnn.go.id Kwandang- Kepala BNN Kab. Gorontalo Utara Dr. Ibrahim Paneo, M.Kes hadir dalam Diseminasi Hasil Penelitian Disertasi Program Doktor Administrasi Publik Ridwan Yasin (Sekda Gorontalo Utara) dan bertindak sebagai Pembanding Umum bersama tim penguji lainnya dari Universitas Negeri Gorontalo, Selasa, (09/02).
Bertempat di aula tinepo kantor Bupati Gorontalo Utara, dihadapan promotor Prof. Dr Asna Aneta, M.Si, Ridwan Yasin menyampaikan hasil penelitiannya yaitu terkait pengaruh reformasi birokrasi, kompetensi aparatur dan komitmen organisasi terhadap kualitas pelayanan publik di Kab. Gorontalo Utara, ada beberapa point penting yang disampaikan Ridwan dari hasil penelitiannya. Itu menyangkut kebijakan pemerintah daerah dalam rangka menjalankan pelayananan publik. Adapun tentang dimensi penataan sistem manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur, sebesar 65.71 persen.
Dari angka tersebut menunjukan responden menginginkan terhadap distribusi/penempatan pegawai di Organisasi Perangkat Daerah (OPD), hendaknya disesuaikan dengan kebutuhan unit kerja.
“Jadi untuk SDM di Gorontalo Utara, sudah dinilai bagus dan mumpuni,” jelas Ridwan di hadapan penguji.
Selain itu juga, Ridwan menjelaskan tentang presepsi responden terhadap kualitas pelayanan. Dimana kualitas pelayanan publik kata Ridwan, terdiri 5 dimensi. Yakni dimensi tangibles, emphaty, reliability, reaponsiveness dan assurance.
“Untuk responsiveness dengan item petugas pelayanan kurang merespon dengan cepat dan tepat setiap permasalahan yang menjadi aduan dari masyarakat. Nilai persentase terhadap item ini, sebesar 53.33 persen,” ujarnya.
Turut hadir pada kegiatan desiminasi hasil penelitian disertasi program doktor administrasi publik tersebut. Bupati Gorontalo Utara, Dr. H. Indra Yasin SH,MH yang juga bertindak sebagai pembanding utama, serta sejumlah undangan yang terdiri dari pimpinan OPD di lingkungan Pemerintah Daerah Gorontalo Utara.
Humas BNNK Gorontalo Utara
